Q : Peut-on annuler une commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, il est préférable de nous contacter par message. Pour ce faire, connectez-vous sur notre plateforme grâce à vos identifiants.
Selon l’état de la commande, il vous sera confirmé si l’annulation est possible. Nous vous renseignerons sur les procédures à effectuer.
Si la commande est « en cours de préparation » ou « en cours de test chez le préparateur », l’annulation n’est plus permise. Elle sera systématiquement envoyée chez vous.
Dans ce cas merci de réceptionner votre colis et de nous contacter par email afin de recevoir un bon de retour.